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Gestionnaire Facturation Flux H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-243  

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Facturation Flux H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de la Direction Facturation, rattaché(e) à la Responsable Données de consommation, votre mission est de garantir la qualité de la facturation de tout type de client (B2B & B2C).

Cette mission consiste à analyser et traiter des problématiques client, liées à sa facturation. Vous mettrez en œuvre toutes les actions correctives nécessaires tout en assurant un excellent accompagnement pour chacun de nos clients.

Dans ce cadre, les principales missions sont :

·       Traitement des cas client de bout en bout, de l’analyse au traitement dans les différents outils informatiques de Total Direct Energie (SAP ISU, SAP CRM, outils internes de gestion des flux…), en passant le cas échéant par des interactions avec les Gestionnaires du Réseau de Distribution (ENEDIS, GrDF).

·       Interlocuteur privilégié du Service Clients

·       Effectuer des opérations dans l’outil de facturation SAP telles que : le contrôle, l’analyse, les annulations, ainsi que la création et la modification d’index ou de consommation annuelle ;

·       Effectuer les remontées d’éventuels incidents auprès de votre supérieur et/ou dans l’outil de gestion des incidents ;

Profil

Vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum réussie sur le même type de poste (type : gestionnaire facturation contrat/sav/back office/adv) idéalement dans le secteur de l’énergie, des télécoms. Une bonne maîtrise d’Excel est demandée, la maitrise du logiciel SAP ISU sur la partie facturation est un plus. Doté(e) de capacités d’analyse et d’organisation, autonome, et rigoureux(se), vous devez également être capable de faire preuve de proactivité(e) mais aussi savoir prendre du recul.

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Paris 15