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Moteur de recherche d'offres d'emploi TOTAL DIRECT ENERGIE

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Responsable Flux H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-281  

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Flux H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Avec un parc de plus de 4 millions de clients et dans un contexte de forte croissance Total Direct Energie recherche au sein de la direction Activation-Facturation le Responsable du service Flux.

A l’intersection entre les ventes, la facturation et le service client, il aura pour mission de piloter l’activation des nouveaux clients, la gestion des flux en anomalie en provenance des gestionnaires Réseaux (Enedis, GRDF et/ou des régies d’entreprise de distribution locale) sur la chaîne des compteurs communicants (linky et Gazpar) jusqu’à l’intégration des flux dans l’ERP mais également la gestion de toutes modifications techniques en cours de vie des clients.

Il devra sécuriser cette chaîne de valeur sur les périmètres B2B et B2C en optimisant l’organisation et garantir le revenu assurance Connaissance de la Chaine Communicante des compteurs communicants Gaz

 

Dans ce cadre il couvrira les volets suivants

ü  Organisation

              Manager une équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction,

Dimensionner le service correctement face aux objectifs en respectant les contraintes budgétaires,

              Assurer la transversalité entre Ventes, Services clients et IT sur les problématiques Flux,

              Externaliser une partie des activités en respectant les contraintes SOX,

              Suivre la prestation et pilotage d’équipes externes

              Mettre en place les montées en compétence

ü  Projet/Process

Adapter la trajectoire en fonction des nouveaux enjeux et des changements technologiques (industrialisation des offres sur mesure, intégration des process gaz industriel, augmentation des compteurs communicants),

              Identifier les impacts du changement et mettre en place les solutions adaptées,

Force de proposition sur l’amélioration de process pour garantir une facturation conforme aux attentes clients

ü  Pilotage

              Garantir le revenu assurance,

              Mettre en place les outils de suivi et indicateurs de niveau de service,

              Piloter contractuellement et opérationnellement nos principaux partenaires.

ü   Formation et Compétences requises

De formation Bac+4/5, vous êtes autonome, rigoureux (se), dynamique et êtes doté(e) d'un      grand sens de l'organisation avec des aptitudes à travailler en équipe et de façon transverse.

Vous disposez d’une forte appétence IT, connaissez les flux GRD (gestion de la relève et de la facturation, gestion des interventions, gestion des prestations fournisseurs, gestion relations clients), vous avez le goût des chiffres et l’esprit d’analyse.

  Une expérience réussie sur le même type de poste dans le secteur de l’énergie, ou d’un               environnement technique est requis.

Vous avez envie de participer au développement d’une entreprise avec de grandes ambitions et en forte croissance sur un marché fortement concerné par les évolutions règlementaires.

Profil

Formation et Compétences requises

                De formation Bac+4/5, vous êtes autonome, rigoureux (se), dynamique et êtes doté(e)d'un grand sens de l'organisation avec des aptitudes à travailler en équipe et de façon transverse.

 Vous disposez d’une forte appétence IT, avez le goût des chiffres et l’esprit d’analyse.

                Une expérience réussie sur le même type de poste dans le secteur de l’énergie, ou d’un environnement technique est requis.

Vous avez envie de participer au développement d’une entreprise avec de 
grandes ambitions et en forte croissance sur un marché fortement concerné 
par les évolutions règlementaires.

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Balard